Dnes se potýkáme s problémem tisku souborů PDF z programu Adobe Reader X (verze 10.1.2), který při pokusu o výstup dokumentu PDF do síťové tiskárny jednoduše havaroval. Tento problém byl pozorován u dvou klientů se systémem Windows 7 x86. Při příštím pokusu o otevření dokumentu PDF a otevření okna tisku se aplikace Adobe Reader znovu zhroutí.
Při diagnostice tohoto problému obsahoval protokol aplikace události s ID události 1000 a 1001.
Chyba s ID 1000
Název chybné aplikace: AcroRd32.exe, verze: 10.1.2.45, časové razítko: 0x4f23e382
Název chybného modulu: AcroRd32.exe, verze: 10.1.2.45, časové razítko: 0x4f23e382
Výjimkový kód: 0xc0000005
Posun chyby: 0x0005e985
ID chybného procesu: 0xe18
Chybná doba spuštění aplikace: 0x01cc3ebd99cc2c22
Chybná cesta aplikace: C: \ Program Files \ Adobe \ Reader 10.0 \ Reader \ AcroRd32.exe
Cesta chybného modulu: C: \ Program Files \ Adobe \ Reader 10.0 \ Reader \ AcroRd32.exe
Id hlášení: e33486582-4ab0-12e1-a248-005056be608e
Událost ID 1001
Poruchová lopata 2778652943, typ 1
Název události: APPCRASH
Reakce:
ID kabiny: 0
Podpis problému:
P1: AcroRd32.exe
P2: 10.1.2.45
P3: 4f02e382
P4: AcroRd32.exe
P5: 10.1.2.45
P6: 4f23e382
P7: c0000005
P8: 0005e985
P9:
P10:
Přiložené soubory:
s: \ Users \ winitpro \ AppData \ Local \ Temp \ WER7845.tmp.WERInternalMetadata.xml
Tyto soubory mohou být k dispozici zde:
c: \ Users \ winitpro \ AppData \ Local \ Microsoft \ Windows \ WER \ ReportArchive \ AppCrash_AcroRd32.exe_273bd88dc0e0dbfc9662d58705c9fe14cef6039_086e9170
Symbol analýzy:
Opakovaná kontrola řešení: 0
Id hlášení: e3486582-4ab0-11e1-a248-005056be608e
Stav hlášení: 0
Řešení
Tvrdohlavý způsob řešení problémů s tiskem Acrobatu vedl k tomu, že se s tímto problémem setkáváme poměrně často a nabízejí jeho řešení různými šamanskými triky, od přejmenování názvu síťové tiskárny, na které jsou vytištěny dokumenty PDF, a končí potřebou přeinstalovat systém, a to je nutné u jezera. a přesně za úplňku. Naštěstí v mém případě pomohlo řešení nalezené na fóru Adobe.
K potížím s tiskem došlo díky možnosti nainstalované v aplikaci Adobe Reader X Chráněno Režim v spuštění (Chráněný režim při spuštění). Najdete ji v nabídce Úpravy-> Předvolby-> Obecné.
Tato funkce je ve výchozím nastavení povolena a jejím cílem je zvýšit zabezpečení aplikace Adobe Reader X. Tento režim omezuje možnost přístupu k systémovým prostředkům potenciálně škodlivých souborů PDF, čímž se snižuje riziko zneužití a zneužití zranitelností ve službě Reader. Zakázáním této možnosti mírně zvyšujeme riziko infekce, ale nepodařilo se nám vyřešit tento problém jinými způsoby (zejména protože úplněk byl právě nedávno J a nebyl čas čekat na další).
Chráněný režim můžete také zakázat při spuštění v aplikaci Adobe Reader úpravou registru (což je užitečné, pokud potřebujete hromadně zrušit tuto možnost na mnoha počítačích). Chcete-li to provést, v sekci:
[HKEY_LOCAL_MACHINE \ SOFTWARE \ Policies \ Adobe \ Acrobat Reader \ 10.0 \ FeatureLockDown]
Vytvořte klíč DWORD s názvem bProtectedMode a hodnotu 00000000
Po restartování čtečky bude pole „ProtectedMode atstartup“ deaktivováno a nelze jej upravovat..
