V naší společnosti je jedním ze způsobů přístupu ke službám technické podpory k uživatelským pracovním stanicím standardní mechanismus systému Windows XP - Vzdálená pomoc.
V systému Windows XP jste k zahájení přístupu k počítači uživatele pomocí technické podpory nebo helpdesku museli použít mechanismus „Nabídnout vzdálenou pomoc“, například zadáním následující adresy URL do prohlížeče (hcp: //CN =Microsoft% 20Corporation,L =Redmond,S =Washington,C =US /Vzdálené% 20Pomoc /Eskalace /nevyžádané /nevyžádanýrcui.htm) Ve výsledku se zobrazí okno s výzvou k zadání názvu nebo adresy IP počítače se vzdáleným systémem Windows XP.
Obecně je vzdálená pomoc poměrně pohodlným nástrojem pro připojení k ploše uživatele v systému Windows XP a co dělat, pokud je na pracovní stanici nainstalován systém Windows 7 x64 Enterprise.?
Dovolte mi připomenout, že práce Vzdálené pomoci v systému Windows XP byla založena na nápovědě a podpoře. Počínaje systémem Windows Vista se společnost Microsoft rozhodla ukončit používání služby „Nápověda a podpora“ a v systému Windows 7 samozřejmě neexistuje..
Chcete-li spustit Windows Remote Assistance na Windows 7 (Vista), přejděte na: Start -> Všechny programy -> Údržba -> Windows Remote Assistance. Běh Vzdálená pomoc na Windows 7 Můžete také použít příkazový řádek, pro který existuje obslužný program msra.
Můžete se seznámit se všemi parametry příkazu zadáním: msra /?
Chcete-li se rychle a snadno připojit pomocí Microsoft Remote Assistance ze systému Windows 7 k jinému počítači, musíte zadat následující příkaz:
msra.exe /offerRA IP adresa nebo název počítače
Tento postup se mi opravdu líbil, protože není třeba ponořit se do divočiny GUI a potřebné spojení lze zahájit z příkazového řádku.
Nezapomeňte, že přístup k počítačům pomocí vzdálené pomoci systému Windows lze řídit pomocí zásad skupiny..
