Yandex Dialog je ruský vývoj, který vám umožní nastavit nové dovednosti pro Alice a také komunikovat s klienty přímo ve vyhledávání nebo prostřednictvím widgetu na webu. Tato technologie byla představena na konci května 2018 a dále se vyvíjí v roce 2019. Níže se zabýváme funkcemi služby, pravidly pro její připojení a nastavení, stejně jako nuansami jejího použití v počítači nebo v aplikaci..
Co je to Yandex Dialogs
Nejprve pochopíme, co jsou dialogy Yandex ru a proč byly vytvořeny. Toto je vývojová platforma pro vývojáře. Jeho účelem je přidávat skripty ke službě Yandex. Paralelně se jedná o platformu pro obchodní zástupce, která poskytuje přístup k webovému publiku a možnost přímé komunikace se zákazníky. Tato technologie je založena na hlasové asistentce Alice - jednom z vývoje tvůrců vyhledávací sítě.
Proč to potřebujeme
Yandex Dialogs - chaty pro podnikání a platforma pro tvorbu Aliceových dovedností. V prvním případě vám funkce systému umožňují zahájit komunikaci s operátorem nebo nastavit automatickou dovednost společnosti ohledně služeb Yandex. Výsledkem je, že klient dostává nový způsob poskytování služeb s otevřeným přístupem pro nové uživatele. Dnes bylo vytvořeno více než 80 000 dovedností, které jsou denně k dispozici desítkám milionů uživatelů..
Vlastnosti Yandex Dialogs:
- Zahájení komunikace s potenciálním klientem před vstupem na web. V řádku výsledků vyhledávání se zobrazí tlačítko Zahájit chat.
- Vytvořte si své vlastní dovednosti a přidejte je na společnou základnu.
- Pohodlné ovládání zařízení v bytě nebo domě pomocí hlasového ovládání a Alice. Aplikace provádí celou řadu příkazů - vypnutí napájení, zapnutí zařízení, spuštění domácích spotřebičů atd..
- Alice trénuje nové týmy.
- Možnost chatování s operátorem na zařízeních s displejem. Chcete-li se připojit k dialogům Yandex, stačí použít kteroukoli z chatovacích platforem a najít operátora pro komunikaci s uživateli.
- Rychlý kontakt se zákazníky, následovaný schůzkou nebo telefonním číslem.
Používání Yandex Dialogs pro podnikání vám umožní vyřešit řadu problémů - získat více zákazníků, odlišit vaši společnost od konkurence a zvýšit výši zisku. Služba je nakonfigurována pro weby jakéhokoli subjektu a pomáhá šetřit čas na konverzacích s potenciálními zákazníky nebo uživateli služby. Správným přístupem se zvyšuje konverze stránek a zvyšuje se tok zákazníků.
Jak vytvářet a konfigurovat Yandex Dialogy
Chcete-li službu používat, musíte vědět, jak vytvořit dialog Yandex a umístit jej na web v budoucnu. Algoritmus akcí je následující:
- Přihlaste se ke službě pod přihlášením, ve kterém jsou potvrzena práva z pozice webmastera.
- Klikněte na dialogové okno Vytvořit..
- Vyberte si jednu z možností - dovednost pro Alice nebo Chat pro podnikání. Vyberte druhou možnost.
- Vyplňte všechna navrhovaná pole a odešlete data k moderování.
Po schválení chatu klikněte na tlačítko Publikovat. Administrace této činnosti trvá až hodinu..
Počáteční nastavení
Nyní pojďme na to, jak správně nakonfigurovat dialog Yandex pro jeho správnou funkci. Zdůrazňujeme hlavní body:
- Potvrzení značky. V této fázi uveďte společnost, ve které se chat vytváří. Vyplňte alespoň jedno pole, ale je lepší vyplnit oba. Zejména uveďte adresu místa a název organizace.
- Poskytovatel Vyberte platformu, která bude použita pro komunikaci s uživateli. Od dubna 2019 spustila společnost Yandex svou službu vytváření chatů..
- ID Zadejte online identifikátor kanálu, který bude vysílán v online chatu Yandex.Dialog. Pole se nezobrazí, pokud je jako poskytovatel vybrána interní služba společnosti..
- URL Uveďte adresu stránek, pro které by měl být chat povolen po vydání webu ve vyhledávacím dotazu. Podle pravidel služby musí všechny adresy URL patřit hostiteli uvedenému v poli uvažovaném výše. Není povoleno více než 500 adres. Uvedeny jsou také pouze adresy URL, které jsou ve vyhledávání. Pokud se vyskytnou pseudomény, fungují podle obecných pravidel. Pokud je v adrese znak #, bude ignorován.
Osobní účet
Při použití chatovací platformy Yandex se zobrazí přístup k osobnímu účtu Yandex.Dialogs. Je navržen tak, aby zpracovával zprávy přijaté od uživatelů. Možnosti LK umožňují kombinovat dva nebo více chatů do jedné společnosti. To je užitečné, pokud osoba vytvoří několik různých dialogů pro různá oddělení velké společnosti. Chcete-li tuto možnost nakonfigurovat, přihlaste se do dialogů Yandex, přejděte do organizace v kanceláři operátora a vyberte možnost. Zde jsou k dispozici následující cesty:
- vytvoření nové organizace;
- název organizace (zprávy z dialogu přicházejí do dříve vytvořené skupiny).
Přihlášení do osobního účtu Yandex.Dialogs je automatické, pokud je uživatel přihlášen a vytvořil svůj online chat.
Publikování katalogu
Dalším krokem je konfigurace dialogů Yandex při publikování v adresáři. Zde jsou uvedeny následující údaje:
- Jméno vývojáře chatu
- E-mail vývojáře
- název dialogu označující název místa nebo společnosti;
- kategorie (skupina), do které patří online chat;
- uvítací zpráva;
- Velikosti - populární otázky potenciálních zákazníků;
- věková omezení, je-li k dispozici obsah pro dospělé;
- ikona - obrázek v názvu online chatu;
- pracovní rozvrh.
Pokud zadáte správné nastavení chatu Yandex.Dialog, bude služba fungovat správně. Blokování online chatu je možné kvůli nedostatečné reakci na zprávy. Pro vyhodnocení rychlosti odezvy systém pošle SMS na chat. V budoucnu bude zaslán blokovací dopis, pokud v minulém měsíci bylo 80% nezodpovězených žádostí. Pokud po 10 dnech zůstává situace stejná, chat je blokován.
Když víte, jak přidat Yandex Dialog na web, můžete implementovat mnoho nápadů. Platforma se zpravidla používá k realizaci obchodních cílů a přilákání zákazníků. V ostatních případech nemá přidání online chatu smysl.
Jak používat
Po umístění dialogů Yandex na web musíte zjistit, jak používat stávající rozhraní. Pro větší pohodlí zvážíme různé možnosti - pro počítač a telefon.
Na počítači
Při zvažování problému musíte pochopit, kde je nainstalován dialog Yandex. Jsou zde dvě možnosti - na vyhledávací stránce nebo jako widget. V prvním případě se ve vyhledávacím dotazu objeví tlačítko Zahájit chat. Chcete-li zobrazit zvláštní okno, musíte na něj kliknout. Zde uvidíte možnosti pro dialog Yandex, kde a jak na to reagovat. Uživatel má k dispozici speciální pole, do kterého má napsat zprávu. Požadované parametry se nastavují v sekci Vytvoření dialogu, Nastavení a Základní nastavení. Tam je ve zvláštním poli uvedeno pole URL.
Druhou možností je nainstalovat widget na web s nebo bez CMS CMS. Zde můžete nakonfigurovat zobrazený text, vzhled ikony, název a vzhled. Funkce widgetu je, že se objeví po vstupu na web a po kliknutí na tlačítko Spustit chat. V případě potřeby lze použít dva nástroje současně..
Kancelář operátora je navržena tak, aby odpovídala uživatelům a spravovala zaměstnance. Označuje seznam zákazníků. Existují tlačítka - Probíhá, Fronta, Archiv a Spam. Ve středním sloupci můžete vidět zprávy od uživatelů a provádět změny.
Na telefonu
Aplikaci Yandex.Dialogs lze také použít v telefonu. Stejně jako v případě počítače se správce může přihlásit k vašemu osobnímu účtu, přepínat mezi společnostmi, nahrávat fotografie a jméno, přidávat informace o zákaznících, dostávat oznámení a řešit další problémy. Neexistuje žádný speciální program pro smartphony, takže se budete muset přihlásit prostřednictvím prohlížeče smartphonu. Funkčnost je v tomto případě stejná. Chatování se řídí stejným principem, jaký byl popsán výše..
Shrnutí
Platforma Yandex.Dialogs umožňuje Alice rozšířit své dovednosti a vytvořit pohodlný online chat pro komunikaci s klienty. Lze jej nakonfigurovat přímo do vyhledávacího pole nebo vložit na web jako widget. Správa se provádí pomocí osobního účtu, kde můžete studovat korespondenci se zákazníky a provádět změny. Tato služba se neustále vyvíjí, přidávají se nové „čipy“ a příležitosti, které otevírají zástupcům podniků mnoho užitečných věcí.
Možná vás bude zajímat:
- Google Chrome již nebude aktualizován: odstraňte se nebo se rozloučte?
- Co je Google Chrome: Vítejte ve světě prohlížečů!
- Jak povolit režim turbo v prohlížeči Google Chrome a proč to potřebujete?
- Automatické vyplňování v prohlížeči Google Chrome: užitečná možnost nebo nebezpečná funkce?
