Chcete-li resetovat heslo účtu Microsoft online, přejděte na stránku a postupujte podle těchto kroků.
Krok 1. Dejte nám vědět, proč se nemůžete přihlásit ke svému účtu..
Krok 2. Na další obrazovce zadejte e-mailovou adresu pro účet Microsoft, který chcete obnovit.
Poznámka:. Pokud neznáte e-mailovou adresu vašeho účtu Microsoft, budou tyto informace vyžadovány před změnou hesla účtu..
Krok 3. Do druhého textového pole zadejte znaky zobrazené na obrazovce. Jsou potřeba, aby se ujistil, že nejste robot..
Klikněte na "Další ".
Krok 4. Na další obrazovce se zobrazí možnost obdržet bezpečnostní kód na alternativní e-mailovou adresu nebo telefonní číslo, které byly dříve přidány do vašeho účtu. Při výběru způsobu doručení budete požádáni o potvrzení chybějících údajů k ověření vaší totožnosti.
Pokud můžete použít jednu z těchto možností, klikněte na „Další " níže pro bezpečnostní kód.
Co dělat, pokud nemůžete použít žádnou z možností obnovení hesla?
Pokud nemůžete použít žádnou z možností obnovení hesla, můžete se k účtu Microsoft dostat vyplněním webového formuláře pro obnovení účtu. Chcete-li to provést, přejděte na stránku Obnova účtu Microsoft a postupujte podle těchto kroků.
- Na poli E-mailová adresa zadejte e-mailovou adresu pro účet Microsoft, ke kterému se pokoušíte získat přístup.
- Na poli Kontaktní adresa E-mailová adresa, zadejte aktuální e-mailovou adresu, na které vás lze kontaktovat, nebo odešlete odkaz pro resetování hesla.
- Do třetího textového pole zadejte znaky zobrazené na obrazovce. Jsou potřeba, aby se ujistil, že nejste robot..
Stiskněte tlačítko "Další".
Aby byla zajištěna bezpečnost vašeho účtu Microsoft, budete muset odpovědět na několik otázek, abyste potvrdili svou totožnost, na odpovědi, které jste uvedli při úvodním nastavení vašeho účtu Microsoft. Vyplňte co nejvíce polí.
Tipy pro vyplnění webového formuláře pro obnovení účtu
- Zadejte sekundární e-mailovou adresu. Ujistěte se, že máte přístup k této e-mailové adrese, abychom vám mohli poslat odkaz na resetování hesla poté, co se ujistíme, že účet patří vám.
- Odpovězte na všechny otázky, které můžete. Uveďte co nejvíce dříve použitých hesel, i když si nejste jisti jejich správností..
- Při vytváření nebo poslední aktualizaci účtu použijte poskytnuté informace. Změnili jste místo svého bydliště po vytvoření účtu? Změnit název?
- Odeslat formulář z počítače, který často používáte.
- E-mailová adresa může mít podobu specifickou pro danou zemi. Pokud jste si například vytvořili účet ve Švédsku, vaše doména by byla „hotmail.co.se“ místo „hotmail.com“..
- Po vyplnění formuláře pro obnovení účtu na webu obdržíte e-mail s potvrzením přijetí vaší žádosti a do 24 hodin obdržíte odpověď na tento požadavek (obvykle mnohem rychleji).
Poznámka:. Odkaz na resetování hesla vyprší 72 hodin po přeposlání, takže jej nemusíte dodržovat. Pokud jste e-mail neobdrželi, zkontrolujte, zda ve složce se spamem nebo nevyžádanou poštou není e-mail pro obnovení účtu..
Zdroj: Microsoft
Obdrželi jste kód pro resetování hesla nebo hesla?
