Tato příručka popisuje, jak vyřešit problém, při kterém se instalace aktualizací Windows (Windows 10, 8.x, 7 nebo Vista) nezdaří s chybovým kódem 80070003 nebo 80070002 („Došlo k problému s aktualizací Windows“). K těmto chybám obvykle dochází, když jsou v počítači nesprávně nakonfigurována nastavení data a času nebo je poškozena dočasná složka Windows Update. Tyto chyby můžete vyřešit pomocí níže uvedeného řešení..
Metoda 1: Zkontrolujte nastavení data a času
Ujistěte se, že datum a čas v počítači jsou správné..
Postupujte takto:
- klikněte na datum a čas v pravém dolním rohu;
- v okně, které se otevře, klikněte na odkaz „Změnit nastavení data a času“;
- Klikněte na „Změnit datum a čas“ a nastavte správné datum / čas / rok;
- Nyní klikněte na „Změnit časové pásmo“ a vyberte to, ve kterém se nacházíte;
- restartujte počítač a zkuste aktualizovat počítač. Pokud problém přetrvává, zkuste následující metodu..
Metoda 2: Odebrat instalační soubory Windows Update
První věc, kterou musíte udělat, je zastavení služby Windows Update.
Postupujte takto:
- současně stiskněte klávesy
a R na klávesnici pro otevření okna Run; - do textového pole v okně Spustit zadejte příkaz services.msc a stiskněte klávesu Enter;
a R na klávesnici pro otevření okna Run;
- v otevřeném okně Služby vyhledejte službu Windows Update a zastavte ji;
- otevřete "Tento počítač" (nebo "Tento počítač", pokud máte Windows 8 nebo 10) a přejděte do složky C: \ Windows;
- najděte složku Distribuce softwaru, klikněte na něj pravým tlačítkem, vyberte "Přejmenovat", přejmenujte jej SoftwareDistributionOLD a stiskněte klávesu Enter;
- pokud se na obrazovce objeví varování o ovládání uživatelského účtu, klikněte na „Ano“;
- Vraťte se do okna Služby, spusťte Windows Update a zkuste aktualizovat systém.
Metoda 3: Použijte nástroj Microsoft Fix it Tool
Stáhněte si oficiální diagnostický nástroj Windows Update a spusťte jej. Nástroj diagnostikuje systém a poté se pokusí opravit zjištěné chyby. Po dokončení procesu se vraťte na web Windows Update a zkuste nainstalovat aktualizace.
Přeji vám krásný den!
